Starbucks Drink को लेकर सोशल मीडिया पर उठे सवाल
करीब ₹500 की Starbucks strawberry drink में कथित तौर पर मरी हुई मक्खी मिलने का मामला सोशल मीडिया पर चर्चा का विषय बन गया है। दिल्ली की कंटेंट क्रिएटर शिखा ने Instagram पर एक वीडियो शेयर करते हुए दावा किया कि उनके पेय में मौजूद स्ट्रॉबेरी के एक टुकड़े पर मृत मक्खी दिखाई दी।
वीडियो में Starbucks का takeaway cup दिखाने के बाद कैमरा ड्रिंक के अंदर मौजूद फल के टुकड़े की ओर जाता है, जहां एक कीड़ा दिखाई देता है। हालांकि, यह दावा मुख्य रूप से ग्राहक के वीडियो पर आधारित है और उपलब्ध रिपोर्टों में किसी खाद्य सुरक्षा प्राधिकरण की स्वतंत्र जांच से इसकी पुष्टि सामने नहीं आई है।
ग्राहक ने पूछा—‘Where is the hygiene?’
शिखा ने अपनी पोस्ट में ड्रिंक की कीमत और साफ-सफाई को लेकर सवाल उठाया। उन्होंने लिखा:
“You pay 500 rs and you get this? Where is the hygiene?”
सोशल मीडिया पर वीडियो सामने आने के बाद कई यूजर्स ने Starbucks की hygiene और food-safety practices को लेकर सवाल किए। कुछ लोगों ने महाराष्ट्र Food and Drug Administration के प्रमुख Tukaram Mundhe को भी टैग किया और मामले को देखने की मांग की।
हालांकि, मीडिया रिपोर्टों के मुताबिक तत्काल ऐसी कोई पुष्टि नहीं हुई कि खाद्य सुरक्षा अधिकारियों ने वायरल पोस्ट के आधार पर संबंधित आउटलेट का निरीक्षण किया हो या कोई औपचारिक कार्रवाई शुरू की हो।
Starbucks India ने शिकायत पर क्या कहा?
वीडियो वायरल होने के बाद Starbucks India ने ग्राहक की पोस्ट पर प्रतिक्रिया दी।
कंपनी ने लिखा:
“We are sorry to hear about that.”
Starbucks ने ग्राहक से अपना contact number निजी संदेश के जरिए साझा करने को कहा ताकि Customer Care Team उनसे संपर्क कर सके।
इसके बाद Tata Starbucks ने मीडिया को दिए विस्तृत बयान में कहा कि कंपनी ग्राहकों की ओर से उठाई गई चिंताओं को गंभीरता से लेती है और मामले की वास्तविक परिस्थितियों का पता लगाने के लिए समीक्षा शुरू की गई है।
Tata Starbucks: अब तक hygiene lapse का संकेत नहीं
Tata Starbucks के मुताबिक घटना के समय यह मामला संबंधित स्टोर के संज्ञान में नहीं लाया गया था। कंपनी ने कहा कि उसकी टीम ग्राहक के संपर्क में है और तथ्यों का पता लगाने के लिए समीक्षा शुरू कर चुकी है।
सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि कंपनी के मुताबिक अब तक की समीक्षा में स्टोर पर किसी hygiene issue या process lapse का संकेत नहीं मिला है।
Tata Starbucks ने साथ ही कहा कि वह hygiene, food safety और quality के उच्च मानकों को बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध है।
इसलिए वायरल वीडियो में दिख रहे कीड़े और स्टोर की प्रक्रियाओं के बीच संबंध को जांच पूरी होने से पहले स्थापित तथ्य नहीं माना जा सकता।
किस Starbucks Outlet का है मामला?
घटना के स्थान को लेकर मीडिया रिपोर्टों में कुछ अंतर दिखाई देता है।
NDTV Food ने वीडियो को Delhi International Airport पर रिकॉर्ड किया गया बताया है। वहीं Times of India और India Today की रिपोर्ट में कहा गया है कि वायरल पोस्ट में यह स्पष्ट नहीं किया गया कि पेय किस airport या किस Starbucks outlet से खरीदा गया था। घटना की सटीक तारीख भी पोस्ट में नहीं बताई गई।
इसी कारण किसी विशिष्ट Starbucks outlet को जिम्मेदार ठहराना उपलब्ध जानकारी के आधार पर उचित नहीं होगा, जब तक कंपनी की समीक्षा या संबंधित प्राधिकरण से अधिक स्पष्ट जानकारी सामने नहीं आती।
₹500 की कीमत ने क्यों खींचा ध्यान?
इस मामले में ड्रिंक की करीब ₹500 कीमत भी सोशल मीडिया चर्चा का हिस्सा बनी। कई यूजर्स ने सवाल उठाया कि premium-priced cafes में ग्राहक hygiene और quality standards को लेकर अधिक उम्मीद रखते हैं।
हालांकि, किसी उत्पाद की कीमत अपने आप में food-safety compliance का प्रमाण नहीं होती। मौजूदा विवाद का मूल सवाल यह है कि वायरल वीडियो में दिखाई देने वाला कीड़ा पेय में कैसे पहुंचा और क्या तैयारी या handling प्रक्रिया में कोई चूक हुई थी।
इस सवाल का निर्णायक जवाब फिलहाल उपलब्ध नहीं है।
Food Safety पर फिर चर्चा
घटना ऐसे समय सामने आई है जब restaurants और food outlets में hygiene को लेकर सोशल मीडिया पर शिकायतें तेजी से सार्वजनिक चर्चा का रूप लेती हैं।
इस मामले में भी वायरल वीडियो ने व्यापक प्रतिक्रिया पैदा की, लेकिन सोशल मीडिया पर किया गया दावा और किसी नियामक या स्वतंत्र जांच का निष्कर्ष एक ही चीज नहीं हैं।
फिलहाल तीन बातें स्पष्ट हैं—ग्राहक ने पेय में मरी हुई मक्खी मिलने का दावा किया है, Starbucks ने शिकायत पर प्रतिक्रिया देकर समीक्षा शुरू की है और कंपनी की अब तक की जांच में स्टोर पर hygiene या process lapse का संकेत नहीं मिला है।
आगे कंपनी की समीक्षा या किसी खाद्य सुरक्षा प्राधिकरण की जांच से अतिरिक्त जानकारी सामने आती है या नहीं, इस पर नजर रहेगी।